Модератор — Тимур Дугужев, куратор программы лояльности «Клуб Друзей Исторического музея». Как работает система гостеприимства в музее-заповеднике «Царицыно»? Поделится Юлия Куликова, заведующая сектором инклюзивной деятельности и гостеприимства ГМЗ «Царицыно». Как музей нашёл ракурсы для разных аудиторий на одной выставке «Клещ. Поймать с поличным» расскажет Анна Аверина, заведующий научно-исследовательским отделом истории Гродековского музея, г. Хабаровск. Практическим аспектам работы с Друзьями музея — участниками программы лояльности — посвящено выступление Кристины Хасановой, Начальника сектора программа лояльности отдела развития ГТГ, куратор программы «Друзья Третьяковской галереи». Татьяна Сарачева, к. и. н., заведующая отделом «Покровский собор», поделится опытом, как открыть всемирно известный памятник архитектуры для разных типов посетителей и «выйти за границы» музея, чтобы стать еще ближе к аудитории.